Com as pessoas cada vez mais ansiosas, cheias de “ruídos internos” e achismos, a má comunicação pode ceifar vidas. Vide por exemplo o monte de fake news sobre a covid19.
Taí um problema muito percebido em ambientes familiares e profissionais. Em minha experiência como “consultável” empresarial, aprendi que TODOS os conflitos sempre têm uma falha neste assunto.
A comunicação se dá em 3 momentos: emissão da mensagem, o meio de propagação e a recepção dela. Observe, se uma destas falhar, babau, a comunicação vai pro vinagre.
Daí acontecerem coisas hilárias (nem tanto!) como se vê na imagem acima.
Então, sem enrolar, e visando minimizar os riscos de “infectar mortalmente a sua comunicação”, aí vão quatro dicas de aviador para quando a iniciativa for sua:
1. Fale pouco e use termos precisos
2. Pense em como seu interlocutor receberá sua mensagem
3. Dê tempo para ele digerir sua fala
4. Não pergunte se ele entendeu e sim o que ele entendeu!
Pronto, sempre usando de humildade e bom humor, com a resposta recebida agora você pode:
5. Ratificar ou Retificar com segurança a sua mensagem, minimizando muito os perigos de ser mal entendido/a!
Ah, sim, aplicando o ítem 4, por favor, o que você entendeu?